O mundo está cada vez mais tecnológico e no mundo automotivo isso não é diferente. Cada vez mais a tecnologia avançada está presente nos automóveis e isso exige do profissional de vendas amplos conhecimentos técnicos dos produtos que comercializa.
Mas no dia a dia, o que exatamente significa ter conhecimento técnico de um produto?
Bem, basicamente, ter o conhecimento técnico do produto é saber como ele é aplicado no veículo, qual é a sua funcionalidade no carro, sua importância na aplicação, entre outras coisas.
Quando um vendedor sobe tecnicamente sobre o produto em seu cotidiano, ele irá saber atender aqueles clientes que não sabem onde o produto será aplicado e qual sua função; assim, esse vendedor terá maior facilidade para explicar para o cliente, que ficará satisfeito e, automaticamente, confiante para adquirir a tal peça.
Muito desse conhecimento técnico pode ser adquirido com consultas de catálogos eletrônicos e afins das próprias marcas.
Além disso, para se manter atualizado, o aprimoramento deve ser constante! Busque sempre meios para ampliar o conhecimento técnico sobre produtos que se comercializa no mercado, tais como:
- Fique atento às novidades apresentadas pelos fornecedores e procure se aprofundar sobre as mudanças tecnológicas que elas trazem e o como essa evolução impacta seu trabalho;
- Na hora de transmitir uma informação técnica, tenha sempre em mãos os catálogos dos fabricantes para oferecer aos clientes as especificações dos produtos com total precisão;
- Acompanhar os calendários de cursos e treinamentos do mercado. Muitas marcas oferecem diversas opções para aprimoramento técnico. Vale a pena conferir pelo menos daquelas que você já conhece ou tem mais contato;
- Além da importância de sempre aprimorarmos para melhor nossos conhecimentos, a variedade de modelos na frota que circula hoje em nosso país exige o conhecimento técnico de quem trabalha na área.
Muitos fornecedores oferecem cursos de capacitação, muitos deles de maneira gratuita. Muitos deles abrem cursos ao longo do ano, por isso a importância de ficar atento aos calendário de cursos e treinamentos! Citamos alguns deles na lista abaixo:
- Nakata: O Vídeoaulas Nakata é um programa de ensino a distância totalmente online e gratuito com certificado digital;
- Sabó: O Rota do Reparador possui diversos cursos rápidos e gratuitos, com aulas técnicas que demonstram a aplicação de cada item do catálogo da marca e disponibilizam manuais ao final dos cursos;
- Takao: Na Academia do Motor é disponibilizado cursos técnicos para aperfeiçoamento para ajudar no dia a dia da oficina;
- SKF: A plataforma de treinamento da SKF é baseada nas melhores práticas da indústria. São oferecidos cursos e recursos de e-learning, programas ministrados por instrutores com exercícios práticos para reforçar o aprendizado e tutoria no local para ajudar na transferência de conhecimento fora da sala de aula.
- Mahle: No Curso do Mecânico há cursos exclusivos Mahle para aprimorar o conhecimento técnico voltados para tecnologia e novidades automotivas. Apresentação de videoaulas, acompanhadas de questionários do tipo "quiz" para reforço da memorização do conteúdo ministrado.
- Mobil: Também disponibiliza cursos gratuitos na plataforma Curso do Mecânico, com conteúdos relevantes sobre de novidades no mercado automotivo, desde tecnologias novas utilizadas nas peças até tendências recentes.
- Bosch: O Centro de Treinamentos possui cursos de capacitação presenciais em sua unidade em Campinas. O foco dos cursos são para os técnicos em sistemas automotivos ou profissionais com experiência prática na área de no mínimo 2 (dois) anos.
Agora que você leu a matéria completa e sabe que para ser um bom vendedor o conhecimento técnico é um aliado, que tal conferir nossa outra matéria sobre o que você precisa saber para vender os kits de amortecedores?
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